Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Les délais de traitement des commandes sont distincts des délais de livraison indiqués lors du paiement.

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (à l’exclusion des fins de semaine et des jours fériés) suivant la réception de votre courriel de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.

À de rares occasions, des restrictions, les périodes de pointe et des Fêtes, des conflits de travail ou d’autres événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des délais de livraison légèrement plus longs.

Tarifs et estimations d’expédition au Canada et aux États-Unis

Pour les tarifs d’expédition calculés : les frais d’expédition applicables à votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

Remarque : Dans certaines circonstances, nous pouvons offrir la livraison gratuite, notamment lorsqu’un montant d’achat minimum est atteint ou lors de l’utilisation d’un code promotionnel offert pour une durée limitée dans le cadre d’une promotion particulière.

Les colis sont expédiés exclusivement par USPS aux États-Unis et par Postes Canada au Canada.

Délais de livraison

Les délais de livraison standards pour les colis expédiés par service régulier au Canada ou aux États-Unis sont généralement les suivants :

• 2 jours ouvrables pour les envois locaux

• 5 jours ouvrables pour les envois régionaux

• Jusqu’à 7 jours ouvrables pour les envois nationaux

Ces délais ne sont pas garantis. Les conditions météorologiques, le volume de colis et d’autres circonstances peuvent avoir une incidence sur les délais de livraison.

Ramassage sur place

Nous n’offrons pas de service de ramassage sur place.

Votre commande peut être assujettie à des droits de douane, taxes d’importation ou autres taxes applicables une fois qu’elle atteint le pays de destination. ClearPoint Direct n’est pas responsable de ces frais, le cas échéant. Ceux-ci sont à la charge du client.

Comment puis-je vérifier l’état de ma commande?

Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation. Dans la plupart des cas, celui-ci comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier l’état de votre livraison.

Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures avant que les renseignements de suivi soient disponibles.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai prévu après avoir reçu votre courriel de confirmation d’expédition, veuillez communiquer avec nous à info@clearpointdirect.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Nous effectuerons les vérifications nécessaires.

Remboursements, retours et échanges

Notre politique concernant les remboursements, les retours et les échanges est disponible sur notre page Politique de retour.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à communiquer avec nous à info@clearpointdirect.com.